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积极开展“优质服务提升月”活动

日期:2013-06-12 16:23:00   点击数:   评论数:
       我馆认真贯彻落实 “全省公共文化服务窗口单位优质服务提升月”通知精神,严格按照行业服务规范要求,优化公共文化服务措施,提高公共文化服务质量和水平,细化方案,全面部署开展工作。
一、加强组织领导,强化督促检查。将开展“优质服务提升月”活动作为提高我馆公共文化服务水平的重要举措,列入本馆重要工作议程,成立以馆长为组长、副馆长为副组长、各科室负责人为成员的“优质服务提升月”活动领导小组,精心组织指导,周密部署安排,做到工作部署不遗漏,措施实施有成效。
二、细化活动方案,争创满意窗口。以开展“优质服务提升月”为契机,立足自身职能,细化工作方举措,制订切实可行的活动实施方案,实现优质服务常态化、制度化。认真对照服务规范找差距、想办法,通过提高公共文化服务职业素质和专业技能,创建让群众满意服务窗口单位。主动接受广大群众的评议监督,不断提高公共文化服务窗口的管理水平,以优质服务提升群众满意度。
三、优化服务内容,优质服务成效显著  坚持将优质服务提升工作作为一项长期任务来抓,把此次活动的开展同年度绩效考核挂钩,强化对活动的督导检查,确保服务提升月见成效。切实做到把服务提升月的内容及要求上升为今后工作的规定动作和常态要求,转化为我馆公共文化服务窗口单位的自觉行动。认真部署落实公共文化服务单位免费开放工作,为群众提供更多更好的公共文化产品,并形成了各具自身特色的活动品牌。认真对照单位优质服务标准要求,积极完善服务设施。根据实际情况,充分利用现有场地改造用于免费开放活动用房。合理安排,整体布局设置了合唱室、排练室,舞蹈房、摄影棚等活动场所,最大化发挥场地功能。陆续添置了电子琴、钢琴、电脑、投影仪等教学设备设施用于免费开放项目。为我市广大群众提供了健康、舒适、专业的文化活动场所。在总结以往免费开放工作经验基础上,针对不同群体的不同需求,大幅度扩大免费开放范围和培训项目,最大化惠及全市百姓。开设声乐、电子琴、葫芦丝、书法、国画山水、国画花鸟、葫芦丝演奏、二胡演奏、民族舞蹈、摄影沙龙、戏曲沙龙等项目,免费开放活动群众近1200多人次。展览厅常年开放举办具有一定知名度、影响力的书画,美术等各类展览,吸引广大市民前来欣赏。组织开展形式多样、内容丰富、贴近百姓生活的文艺活动,丰富群众业余文化生活。
通过开展公共文化服务窗口单位优质服务提升月活动,主动接受广大人民群众对我馆工作的评议、监督,使本馆服务管理水平再上新台阶,为广大人民群众提供优质的文化服务阵地。
 
 


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